summer “昨晚，我到工商银行民主路支行取钱，钱没出来，可是打印凭条却显示钱已经取走。”7月28日，郑女士致电本报新闻热线反映。
郑女士告诉记者：“我昨天下午6点多去家附近的工商银行民主路支行自助取款机取钱。我打算取1万多，因为自动取款机最大限额一次只能取2500元，我便打算取5次，每次2500元。取款的前4次都很正常，每次出账2500元，但第5次，不仅钱没有出来，而且在我没有按退卡按钮的情况下，银行卡被自动退出，并打印出凭条，凭条显示出账2500元。我马上查询余额，发现确实少了2500元。由于当时已是下班时间，我马上打电话到95588客服咨询，客服告诉我第二天到银行具体咨询。29日上午，我再次来到工商银行的民主路支行，发现银行已关门，门上字条上写着‘银行正在维修’。之后，我再次拨打了95588客服电话，客服人员多次要了我的银行卡账号和密码进行查询，但一直没有结果。”
采访中记者了解到，当日工商银行民主路支行自动取款机共发生8笔错账，涉事市民先后前往银行要说法。为什么自动取款机会出现此问题。为此，记者联系了中国工商银行包头分行，银行工作人员告诉记者：“这样的情况平时很少出现，由于线路突然出了故障，所以造成这种情况。我们会及时跟网点了解落实，并同时跟客户联系，等到线路修好，对报表进行核实，在3个工作日之内将钱直接打到客户的卡上。”
