Sam 【来源：钱江晚报】
潮新闻客户端 通讯员 倪楚楚 编辑 王怿婷
随着新能源汽车的普及，越来越多的司机选择环保、节能的新能源汽车作为出行工具。然而，在节假日等特殊时期，服务区的充电桩常常供不应求，设备故障等问题也时有发生。由于维修人员难以在短时间内赶到现场进行维修，这些问题往往给司乘人员带来不便，甚至引发投诉，影响了服务区的整体服务质量。
浙江交通集团供图
为了解决这一难题，10月30日，浙江交通集团金华服务区特地邀请了国家电网的工作人员来到现场，开展了一场关于新能源汽车充电桩的专项培训活动。此次培训旨在帮助服务区的全体管理人员深入了解充电桩的日常维护和管理知识，提升员工发现和解决基础故障问题的能力，进一步提升司乘人员的充电体验。
浙江交通集团供图
“这个充电接口松动的问题，很多时候是因为司机在插拔充电枪时没有注意角度和力度。我们在日常巡检时，要特别注意这些细节，提醒司机正确使用充电枪，可以有效减少这类故障的发生。”国家电网的老师详细讲解了充电桩的工作原理、日常维护注意事项等内容。同时，老师结合近年来充电桩使用过程中遇到的典型故障案例，如充电接口松动、扫码失败、功率不匹配等，逐一分析了故障产生的原因，并分享了快速定位与初步处理的技巧。此外，针对服务区在日常工作中可能遇到的特殊问题，如高峰时段如何安排充电顺序、如何有效安抚因设备故障而焦虑的司机等，老师也提供了专业的应对策略和建议。
浙江交通集团供图
近年来，金华服务区持续优化新能源车主的出行体验，双侧充电桩数量已从18个大幅提升至32个，有效缓解了充电压力。今年年初，服务区还增设了清晰的引导标牌并更新了地面标线，确保新能源车主能够迅速定位并使用充电设备。未来，服务区将继续致力于提升服务质量，随时为司乘人员答疑解惑、解决各类问题，力求让每一位新能源车主的充电之旅都畅通无阻，尽享便捷与舒适。
“转载请注明出处”
声明：此文版权归原作者所有，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。邮箱地址：jpbl@jp.jiupainews.com
