莫让涨价凉了博物馆热清华艺博门票涨价惹争议

来源:中国消费者报

如今

遍及全国的博物馆热

带动展览消费高速增长

一些博物馆开始涨价

引发消费者的不满和困惑

博物馆的定价机制是什么?

涨价与保护消费者的参观热情如何平衡?

如何提供质价相符的展览?

《中国消费者报》记者对此进行了调查

年票门票价格涨幅大

家住北京市海淀区太阳园小区的孙女士对记者说:“我和孩子从国外回来去换年票才发现,清华大学艺术博物馆的门票涨价了,且涨幅较大。”

孙女士表示,以前门票20元/张,特展60元/张,学生半价;买了特展票就不用买门票。调价后门票50元/张,特展票20/元张,买了特展票还必须买门票。

记者在清华艺博网站看到,“小国巨制:西周早期噩侯四器”特展普通门票(即入馆的大门票)50元/人,普展+特展门票70元/人。

网友海棠盈香说:“之前买了特展票就不用买门票了,现在两种都要买,所以看小国巨制这个展要买70元的票。”

孙女士说:“清华艺博的会员年卡分3种,普通会员年卡以前120元/年,进馆次数不限,收费特展免费免票刷卡进。调价后580元/年,进馆次数不限,收费特展免费;亲子卡以前是200元/年,进馆次数不限,收费特展免票,调价后1380/年;家庭卡以前是一卡三口或四口家庭能进,调价后是两个成人+3个未成年2280/年。”

孙女士表示,她曾多次拨打清华艺博电话问询调价事宜,但均未有结果。

消费者质疑涨价合理性

针对消费者反映的门票涨价和相关服务问题,记者拨打了清华艺博服务电话。工作人员对记者表示,他们是2023年9月开始执行现在的价格的,清华艺博是清华大学的下属机构,并没有定价权力,只是执行校长办公会议的涨价决定。另外,该工作人员介绍,现在的年票价格定位于几乎每个展都来的高频用户,比单独买划算,一般的参观者建议还是购买单次的票。

孙女士认为,令她不愿意再续卡的原因,还有价格涨了相关福利却减少了,除了前述的展品较少、质量一般的小展也很贵以外,据孙女士介绍,此前一直存在的特展早鸟票也没了。工作人员向记者证实了这一点,现在确实没有便宜的特展早鸟票了。

对于去参观清华艺博的很多消费者,尤其是外地消费者来说,此前凭清华艺博门票可以进清华大学参观的福利也没有了,令人失望。工作人员对记者表示,目前门票仅供参观博物馆。记者在清华艺博网站看到,网站专门用红字标出特别提示:清华大学艺术博物馆门票不能作为校园参观凭证。

莫让涨价凉了博物馆热

据了解,在上海浦东美术馆,一个有几幅透纳真迹的特展,收费是100元。而在安徽省博物馆,这种临展是免费的。

普通参观者难免会有疑问

为什么国家级博物馆展

品质很高却免费开放

而民间博物馆门票价格却比较高?

博物馆的定价机制是什么?

山东省青州博物馆副馆长王瑞霞对记者说:“首先,免费开放的不包括古遗址、古建筑类博物馆。博物馆门票是由物价部门定价的,他们有一套专门的定价程序。定价要考虑到展览面积、展品质量等因素,同时也要参考居民收入情况。理论上,国家是鼓励博物馆免费开放的,但特展可以收费,收费标准也应该根据展品质量和数量,由物价部门根据程序来定。收费也是控制人数、保证参观者体验感好、同时保护文物的一种手段。”

王瑞霞说,国有博物馆和非国有博物馆价格之所以不同,是因为国有博物馆有国家补贴,因此可以免费开放,而非国有博物馆几乎所有费用都需要自行承担,国家补贴很少。但也不是说非国有的就必然大幅涨价,价格高低主要要看经济来源,要与居民收入相符合理定价。

“价格法规定了政府定价、政府指导价和市场调节价3种定价方式,非公益的博物馆、美术馆等的门票通常属于市场调节价。市场调节价的基本规律,是产品或服务质量应当与收取的费用相匹配。”中国消费者协会律师团芦云律师对记者说。

芦云认为,博物馆有一定的稀缺性,尤其是寒暑假和长假期间,票务需求会大大增加,涨价可能考虑到成本、市场竞争等很多因素。博物馆定价虽然不是强制性的,但调价特别是幅度较大的调价,作为运营者给予一定的合理性说明,这也是对消费者的一种尊重。

“现在的博物馆很热,这种热情需要保护,要让参观者觉得物有所值才行。”王瑞霞说,博物馆要把展品质量、数量、服务和收费联系起来考虑,这样观者才会觉得值得自己的付出。

记者/武晓莉

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