近年来，生活质量的提高使用户日益追求更高效、普惠、多样的金融服务，金融交易呈现瞬时高并发、多频次、大流量的新特征，给传统金融造成巨大冲击。这要求金融机构加快适应用户不断变化中的新需求，增强市场需求快速响应能力，提高金融服务效率。

近日发布的《2020上半年消费金融接纳度报告》显示，消费者在面对不同的消费信贷产品选择时会有多重考虑因素，其中，72%的受访者选择产品时在意的是利率利息、手续费和服务费，62%的受访者更看重产品的安全合规，52%的受访者关注借贷额度，39%的受访者注重放款速度。总的来说，费用低且安全度高的消费信贷产品更受用户青睐。

聚焦用户体验

此前发布的《消费信贷用户行为报告》显示，受访者使用消费信贷类产品数量集中在2至3个，借贷额度集中在2000元至15000元。有分析人士认为，用户使用的消费信贷产品数量并不多，愿意在少量尝试中甄选更好的服务，并忠于优质产品。准确定位用户需求，提供高效优质的信贷产品和服务成为金融机构的重要目标。

金融科技创新进程不断加快，日益加剧的竞争正推动着整个金融服务行业快速迭代升级，但只有产生实际效果、增强消费者获得感的金融科技创新，才是真正有效的。消费者体验是检验金融科技的重要标准，要依靠新技术改变整个业务模式，从而提升消费者体验。对于榕树贷款而言，领 先的科技实力和贴心的金融服务，使其与市场上其他金融服务平台有了自己的差异化定位，并为榕树贷款在行业的发展过程中带来了更多的先发优势。