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在银行,客户经理岗位有前途吗?银行柜员没有前途,转营销压力很大,还有其他更好的出路吗?做销售如何开发新客户?产品要如何推销?银行校招的岗位,具体都是做什么的?在银行,客户经理岗位有前途吗?我在交通银行的某支行做过客户经理,个人的、对公的,都有做过。
一、个人客户经理(俗称理财经理)
还记得手机银行、网上银行还没有那么普遍的时候,来银行柜台买理财的人还挺多的。
2014年我做的最多的就是给买理财的客户打印购买单子、填写单子、给新客户开贵宾卡(因为只有开了贵宾卡的客户才能有支行归属,也就是才能算个人业绩)。
后来,2015年以后吧,手机银行和网银大规模兴起后,客户来网点的频率越来越低。来网点的客户多是中老年人,怕自己操作不好电子银行,就来银行让客户经理协助操作。顺带找人聊聊天,排遣一下时间。
之后客户经理维护客户就靠短信、微信、电话了。银行系统会提示今天理财到期的客户名单,然后就可以借助这个名单去联系客户。看看除了理财,还能不能额外做些交叉销售。
当然没有到店客户也是万万不能的,所以行里会经常想些点子,让客户经理出门,上企业近小区,发些礼品,搞点宣传活动。但在我看来,出力不讨好,一般都没啥作用。
上面说的就是开发客户、维护客户、接待客户的内容(对外的工作内容)
其实,最耗时和耗神的就是对内的工作,即系统内部的工作。
银行的各种检查啊、培训啊、考核、会议特别多。多到令人发指!
个人客户经理服务区域都是有后台录音录像的。所以很多情况下,即使没有客户都不敢胡来。要姿势仪态端庄、不能老翻手机。
个人客户经理的发展前景吧,听我之前的同事说,现在网点比两三年前更冷清了。但至少比柜员强一点,现在很多网点的柜台都取消了,柜员更是无处安放的岗位。
二、对公客户经理
很多客户开发和维护工作都得是领导出面的。
客户经理更像是跑腿的。因为对公业务的业务单据比个人业务要复杂一些,所以客户经理日常做的最多的就是送各种各样的业务申请单和回执。
还有很多业务权限也在分行,所以支行的客户经理,还得多去分行刷脸熟,交业务。
对公业务的内耗比对个人的更有甚至。因为业务流程长,还经常与上一级部门打交到,所以哪怕想推进一点点的进度,可能都要让人心堵到吐血。
加班也是常有的,因为长篇的授信报告肯定不会让你上班写的。
但对公客户经理做的时间长,肯定会比个人客户经理要更有价值一些。同时会历练一颗强大的内心。哪怕之后转行,路子也比个人客户经理也要宽一些的。
银行柜员没有前途,转营销压力很大,还有其他更好的出路吗?感谢头条给我推荐这个问题,也算一种缘分,现在我以个人经历为了解答这个问题。
关于银行工作,外人看是个“金饭碗”,高工资、高福利、准时上下班、工作环境好....,但银行人却知道这个行业的苦,知道银行的累。银行工作就像围城,外面的人想进来,里面的人想出去。
柜员没前途,营销岗压力大,是一个很现实的问题。我个人觉得,随着市场竞争的加剧,银行业很可能会走上保险公司那种模式,给你一个基本工资,绩效全靠自己去挣,压力会越来越大。跑市场,进小区,摆地摊将成为银行业的常态。
关于未来的路,无外乎2种:第一坚持在银行做下去,争取走到领导岗;第二从银行离职,选择一份新工作。但其实两种路都不好走,银行的领导也不好做,做到网点的行长,支行给你下任务;做到支行的行长,市行给你下任务;做到市行的行长,省行给你下任务。任务层层递加,周周督办你的营销指标。同时,还有维护客户的压力,下班不敢关机,生怕错过了重要客户的电话,没有自己的生活。去外面发展,今年疫情的发生,各行各业都困难重重,还有700多万的大学生和你竞争,你觉得你是否能找到比银行更好的工作?
我建议,1,如果你想在银行走下去,现在你要放平心态,积极学习金融知识,多考金融方面的证书,如“CFP,AFP”等,给自己一个职业规划,争取向机关发展,这样压力会小一些,2,如果你下定决心离开银行,那你就要开始认真考虑未来的出路,是考公务员,还是自己创业,那么你现在就要认真的准备,下定决心,排查万难,争取一次考过。
做销售如何开发新客户?产品要如何推销?首先回答第1个问题,如何开发新客户:
在开发新客户之前要思考,谁是你的客户,你的客户要满足哪些特征?他们是哪些行业的?他们在哪里出现?
那么有了这些答案之后呢,那你就有了找客户的方向。
当然现在找客户的最好的渠道就是网络,就是要在网络上寻找那些,满足你刚才描述的那些特征的客户。
网络渠道的话,比如说有找到,企查查,启信宝,百度,阿里巴巴,等等等等你的客户有可能出现的地方,就是说你要钓鱼,首先要去有鱼的池塘里面钓。
我在前面一个问题里面回答了如何评估一个销售线索,我把它复制过来你可以做个参考。
通常判断一个购买的线索,你们公司是否有跟进下去的理由,简单可以从三个方面来判断:
1,客户的购买能力,通俗的说就是客户有没有钱来做这个事情。
2,你联系的人他有无决策权。
3,客户的需求怎么样?大还是小?是需求紧迫还是随便问问。
如果以上3个是yes的回答,那么我认为这个客户你可以值得花大力气跟进下去。
如果这样详细的评估,可以从以下10个维度去评估:
1,潜在客户的规模和预算。
2,客户的资金情况和信誉情况。
3,你的产品和服务能否满足客户的需求。
4,你的产品的产品技术上的优势。
5,你的产品在价格上的优势。
6,你的产品与服务上的优势。
7,你和客户的关键人物建立的关系优势。
8,客户的整个采购流程,你进入的时机优势。
9,后续能否给你带来新的商机?
10,你们公司认为的其他的重要指标。
如果以上10个都是肯定回答的话,那对你来说就是一个重大的机遇,要全力以赴去跟进。
现在回答第2个问题,如何推销产品?
我不知道你做的是什么产品,那么现在用推销产品这个概念的话已经是落后了,至少要做到营销产品或者是服务营销产品。而不是推销产品。
营销包括了销售和市场两个话题。
那么什么是销售?什么是市场?
销售就是把产品卖出去,把钱拿回来,赢得利润,马克思说销售是把产品变成货币的惊险一跳。
市场的概念比较复杂,简单来说就是让产品好卖。市场是解决产品和客户之间的心理距离。
销售是解决产品到客户之间的物理距离。
所以你必须用营销的理念去卖产品,而不是推销的理念。
具体结合你的产品怎么去做这个,因为不知道你现在卖的是什么产品。没有办法具体的告诉你。
从常规意义上讲,可以分这么几个步骤:
第一,和客户建立信赖感。
第二,挖掘客户的需求。
第三,根据客户的需求,推荐有效的产品。
第4步,处理顾客的反对意见
第5步,临门一脚成交客户:
第6步,做好客户的售后服务。
银行校招的岗位,具体都是做什么的?本人当年在财经大学上学的时候,一个系90多人,除去考上公务员,出国留学的,在比较好的企业当财务的,基本上半数以上都进入了银行系统工作,而且通过校招进入银行的基本上都是正式工。
通过大家在一起聊天,基本上进入银行以后都要从柜员坐起,有关系的做个一两年以后往客户经理,理财经理,部门岗位发展;没有关系的就只有靠自身的努力了,但是因为是年轻人,当时财经大学的大学生资质还算不错,所以最长的柜员做个三年以上也会转岗。
但是,也有些专业的毕业生进入银行是做一些专业性比较强的工作的,比如计算机和法律专业,尤其是计算机专业的我们行都会进行特殊招聘,进入银行后在科技部门做技术工作,相当于技术岗位。
其实,在银行尤其是现在的行情下,无论什么岗位都是不轻松的。存款任务,信用卡,etc等任务都是按部门考核的,每个人都有任务指标,做柜员的时间不自由,一天班上下来脑子都蒙的,客户经理也有贷款任务,还要面临不良催收的压力。
部门工作看起来轻松,但是作为服务型岗位,经常受到各个网点的不解和领导的压力,承上启下的作用,夹在中间也不好做。
大学生毕业后,进入银行还是比较不错的,收入上相比而言还是有优势的,工作压力虽大,当做能力的一种锻炼吧,毕竟年轻人,吃点苦就当历练吧!
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